Політика конфіденційності персональних даних

Компанія ТОВ «Мілє» (далі - «компанія Miele», або «ми») надає велике значення надійному захисту конфіденційності персональних даних, що надаються нам, і неухильно дотримується чинного законодавства України.

З цієї причини ми просимо Ваc (користувачів) уважно ознайомитися з Політикою щодо захисту конфіденційності та безпеки персональних (особистих) даних.

Дана політика (угода) про конфіденційність персональних даних (далі – «Політика») розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов'язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних.

Персональні дані

Персональні дані – це відомості, завдяки яким можна Вас ідентифікувати. Це такі відомості як Ваше прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, електронна адреса тощо.

Використання персональних даних/ згода на обробку персональних даних

Дана Політика компанії Miele в області конфіденційності персональних даних діє щодо всіх персональних даних клієнтів, зібраних або використовуваних компанією, отриманих від Вас через наші сайти https://shop.miele.ua/, https://www.miele.ua/ (надалі - інтернет-сайт/ сайт), додатки, мобільні додатки, програмні забезпечення, пристрої, або сторінки в соціальних мережах (надалі - сервіси Miele), або іншим способом, що не суперечить чинному законодавству України.

Ми використовуємо персональні дані, наприклад, прізвище, ім’я, по батькові, адреси доставки, адреси електронної пошти, номер телефону для зв'язку, тільки з особистого дозволу власника відповідно до чинного законодавства України.

Використовуючи цей інтернет-сайт та/або сервіси Miele, та/або надаючи компанії Miele персональні дані, Ви погоджуєтесь на обробку своїх персональних даних (на здійснення будь-яких дій, операцій щодо наданої інформації, що відноситься до персональних даних користувача) способами і в цілях передбачених цією Політикою. Якщо Ви не згодні з цією Політикою, просимо Вас не користуватися цим сайтом, сервісами Miele і не надавати компанії Miele свої персональні дані.

Обробка персональних даних здійснюється будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без таких.

Згода на обробку персональних даних надається Вами безстроково. Зазначена згода на обробку персональних даних може бути Вами відкликана письмово в будь-який час, шляхом направлення відповідного повідомлення ТОВ «Мілє» замовленим поштовим відправленням з описом вкладення, або вручення під підпис уповноваженій особі ТОВ «Мілє». Якщо Ви бажаєте змінити чи знищити свої персональні дані просимо звернутися до нас аналогічним способом.

Ми з повагою ставимося до права громадян на невтручання в особисте життя та права на самовираження, тому збираємо тільки ті дані, згоду на обробку яких Ви надаєте, та які не заборонені чинним законодавством.

Ми не перевіряємо та не несемо відповідальності за достовірність персональних даних, які Ви надаєте.

Передача персональних даних

Використовуючи цей інтернет-сайт та/або сервіси Miele, та/або надаючи компанії Miele персональні дані, Ви надаєте ТОВ «Мілє» згоду на передачу персональних даних (в тому числі на транскордонну передачу) третім особам, з якими ТОВ «Мілє» на власний розсуд уклало/ укладе договори, з метою доставки товару, збору та обробки інформації, дослідження задоволеності споживачів, проведення маркетингових, соціологічних та інших досліджень, а також з іншою метою, що не суперечить цілям обробки, передбаченим цією Політикою конфіденційності персональних даних.

Передача персональних даних іноземним суб’єктам відносин здійснюється лише за умови забезпечення відповідною державою належного захисту персональних даних у випадках, встановлених законом або міжнародним договором України.

Ми здійснюємо передачу Ваших даних виключно в цілях, передбачених цією Політикою, та не передаємо Ваші дані без зайвих потреб.

Володілець та розпорядник персональних даних

ТОВ «Мілє», адереса: 01033, м. Київ, вул. Короленківська, буд. 4

Цілі збору та обробки персональних даних

Ми збираємо та здійснюємо обробку Ваших даних з наступною метою:

• покупка-продаж продукції компанії Miele;
• доставка придбаної продукції компанії Miele;
• гарантійне та післягарантійне обслуговування продукції компанії Miele;
• надання ефективної клієнтської підтримки;
• надання інформації про товари компанії Miele;
• реєстрацію Вашої покупки;
• опрацювання Ваших запитів щодо інформації про послуги і товари компанії Miele;
• отримання персональних повідомлень і спеціальних пропозицій стосовно питань, які вас цікавлять;
• збір і обробка статистичної інформації та проведення маркетингових, соціологічних та інших досліджень, в тому числі досліджень задоволеності споживачів;
• аналітична діяльності з метою вдосконалення товарів та сервісу;
• просування товарів, робіт, послуг шляхом здійснення прямих контактів зі споживачем за допомогою засобів зв'язку;
• надання оновлень товарів, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей про товари компанії Miele;
• поліпшення якості послуг та товарів, зручності їх використання, розробка нових товарів та послуг компанії Miele;
• здійснення розсилок, направлення повідомлень щодо акцій, персональних знижок тощо, включаючи інформаційні повідомлення та оповіщення через мобільний додаток;
• надання доступу на сайти або сервіси партнерів з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.

Надані Вами персональні дані також дозволять нам проводити маркетингові дослідження, допомагаючи в розробці кращої продукції, забезпечувати обслуговування клієнтів, яке краще відповідає їх запитам, і вдосконалювати наші сервіси.

Ми також використовуємо дані, щоб керувати своїм бізнесом, зокрема для аналізу нашої продуктивності, виконання правових зобов’язань, навчання співробітників і проведення досліджень.

Використання даних, що збираються автоматично

Політика конфіденційності персональних даних поширюється також на Ваші дані, які є доступними, автоматично передаються в процесі відвідування сайту, мобільного застосунку чи сервісів Miele.

Дані, що збираються та обробляються автоматично:

• IP адреса;
• інформація з Cookies;
• інформація про браузер (чи іншу програму, яка здійснює доступ до показу реклами);
• унікальні ідентифікатори пристрою;
• операційна система;
• мовні уподобання;
• час доступу;
• адреса сторінки, на якій розташований рекламний блок;
• реферер (адреса попередньої сторінки).

Такі дані є технічними, ми не можемо ідентифікувати Вашу особу за цими даними, проте вони допомагають нам в оптимізації та удосконаленні роботи.

Використовуючи інтернет-сайт та/або сервіси Miele, Ви погоджуєтесь на передачу та обробку таких даних.

Політика використання файлів Cookies

ТОВ «Мілє» використовує файли Cookies для моніторингу переваг відвідувачів інтернет-сайту та відповідних поліпшень дизайну та функціоналу інтернет-сайту.

Файли Cookies - це невеликі файли, які зберігаються на жорсткому диску Вашого комп'ютера. Файли Cookies використовуються для забезпечення відвідувачам сайту максимальної зручності користування та для оптимізації наших веб-сайтів.

Файли Cookies дозволяють користуватися спеціальними сервісами і персоналізувати перегляд наших сайтів, сервісів, щоб забезпечити з Вами кращу взаємодію.

Файли Cookies також допомагають нам відслідковувати найбільш відвідувані веб-сторінки, визначати ефективність реклами та інтернет-пошуків, а також дають уявлення про поведінку користувачів, що дозволяє послідовно покращувати зміст, дизайн і функціонал інтернет-сайту.

У більшості браузерів прийом файлів Cookies здійснюється автоматично. Ви можете заблокувати збереження файлів Cookies на вашому жорсткому диску, встановивши відповідні настройки браузера. В будь-який час Ви можете відключити, видалити файли Cookies, що зберігаються на жорсткому диску вашого комп'ютера. Ви також можете використати блокування прийому Cookies, однак, це може призвести до обмеження доступу до сервісів, які надаються на нашому сайті.

Щоб відключити чи заблокувати файли Cookies Ви можете звернутися до розділу довідки вашого браузера або ознайомитись із веб-сайтом About Cookies, який пропонує інструкції для всіх сучасних веб-переглядачів.

Використання технологій

Компанія Miele може використовувати різні сервіси для продажу та просування своєї продукції. Якщо Ви будете використовувати сервіси Miele, просимо звернути увагу, що на Вас будуть поширюватися політика конфіденційності та умови використання таких сервісів. Компанія Miele не несе відповідальності за збереження даних, в тому числі персональних даних, та інформацію, передану Вами при використанні таких сервісів та програмних забезпечень.

Google Analytics

Даний інтернет-сайт використовує сервіс Google Analytics. Цей сервіс веб-аналітики використовується для оцінки трафіку на сайті. При цьому для компанії Miele складаються звіти про відвідуваність сайту, щоб компанія Miele могла поліпшити свій інтернет-контент і більш точно відповідати Вашим потребам. Це виконується тільки анонімним чином за допомогою скорочення IP-адреси, тому виключається можливість простежити за активністю в мережі конкретної особи.

Отримані дані використовуються тільки в статистичних цілях і в анонімній формі. Google ніколи не використовує скорочену IP-адресу у зв'язку з іншими даними Google.

Ви можете в будь-який час скасувати дозвіл на відстеження трафіку в інтернеті на майбутнє. Розширення для Вашого браузера можна завантажити та встановити з сайту Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Google ReCAPTCHA

Щоб забезпечити достатній захист даних під час передачі інтернет-форм (наприклад, підписку на інформаційний бюлетень), ми використовуємо службу Google ReCAPTCHA від Google Inc. Це використовується для визначення, чи було дане введення здійснено людиною, чи є непередбаченим автоматизованим процесом. Служба отримує доступ до вашої IP-адреси та інших даних, які Google може вимагати для послуги reCAPTCHA, і передає її Google.

Google Tag Manager

Ми також використовуємо  Google Tag Manager – це система керування тегами, щоб швидко оновлювати коди відстеження на веб-сайті або мобільному додатку.

Компанія Miele з метою просування власних товарів використовує інструменти онлайн-маркетингу "Google Реклама і ремаркетинг".

У наведених вище випадках застосовуються політика захисту даних від Google Inc. Щоб отримати додаткові відомості про захист даних за допомогою Google Inc., будь ласка, перейдіть на сторінку https://policies.google.com/privacy?hl=uk

WooСommerce

З метою здійснення комерційної діяльності компанія Miele використовує плагін для електронної комерції WooСommerce. Звертаємо Вашу увагу, що при реєстрації особистого кабінету WooСommerce отримує доступ до наданих Вами персональних даних. Ознайомитися з політикою конфіденційності WooСommerce Ви можете на сайті https://automattic.com/privacy/.

Binote, Bloomreach

На сайті встановлені віджети Binotel, які допомагають забезпечити з Вами швидку взаємодію, таку як швидкий зв'язок з менеджером, замовлення зворотного дзвінка, консультація в чаті. Деталі щодо політики конфіденційності, що застосовується при використанні віджетів Binotel, Ви може знайти на їх сайті.

Як платформу для ефективних та персоналізованих email-розсилок ми використовуємо Bloomreach.

Meta Pixel

Сайт використовує скрипт Meta Pixel, який допомагає відстежувати дії користувачів сайту з метою вивчення ефективності реклами та визначення цільової аудиторії. Meta Pixel збирає неперсоналізовані дані, ми не можемо Вас ідентифікувати за вказаними даними.

Посилання на інші сайти

За допомогою посилань, розміщених на сайтах, сервісах компанії Miele, Ви можете перейти на веб-сайти, сторінки у соціальних мережах інших компаній. Компанія Miele не несе відповідальності за збереження даних та інформацію, передану Вами при переході, а також не несе відповідальності за інформацію розміщену на цих інтернет-ресурсах.

Безпека персональних даних

Компанія Miele гарантує збереження Ваших персональних даних від втрати, ушкоджень, фальсифікації та незаконного розповсюдження. Ми усвідомлюємо свою відповідальність за інформацію, яку Ви нам надали. Компанія Miele використовує різні технічні засоби захисту Ваших персональних даних, включаючи спеціальні служби, брандмауери та ін.

Компанія Miele застосовує необхідні технічні та організаційні заходи інформаційної безпеки, що перешкоджають втраті інформації та дозволяють звести ризики до мінімуму.

У розділах інтернет-сайту компанії Miele, що підтримують онлайн-транзакції, ми будемо застосовувати для захисту конфіденційності та безпеки таких транзакцій стандартні заходи безпеки, наприклад, гарантовані протоколом «Secure Sockets Layer» (“SSL”).

Компанія Miele, як виробник якісних і надійних приладів, також має найвищі вимоги до даних і кібербезпеки своїх мережевих пристроїв, додатків і веб-додатків. Тому компанія Miele зацікавлена ​​в будь-якій інформації, яка стосується можливих або виявлених ризиків безпеки даних, які впливають на наші продукти, програми або веб-програми.

Щоб повідомити про загрози та інформацію про кібербезпеку в Miele, зв'яжіться з нашим співробітником, відповідальним за питання захисту інформації (info@miele.ua).

У разі виникнення сумніву, будь ласка, звертайтесь: ми виконаємо Ваш запит і зв'яжемося з Вами, якщо у нас виникнуть додаткові питання.

Звертаємо Вашу увагу, що в разі недбалого ставлення до безпечного зберігання свого логіна і пароля, що дає доступ до Ваших персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису, персональних та інших даних. У такому випадку компанія Miele не несе відповідальність за збитки завдані таким доступом. Просимо відповідально ставитися до зберігання свого логіна і пароля та інших даних, що надають доступ до особистого кабінету користувача.

Контактні дані для звернення

Якщо у вас виникли питання або звернення стосовно захисту персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нашим співробітником, відповідальним за питання захисту інформації (info@miele.ua).

Оновлення політики конфіденційності персональних даних

Періодично ми оновлюємо політику конфіденційності персональних даних, що зумовлено швидким розвитком технологій, що використовуються при зборі та обробці даних. Просимо Вас час від часу (при відвідування сайту, користуванні сервісами компанії Miele) перечитувати політику конфіденційності, щоб бути проінформованим про зміни та оновлення. В будь-якому разі зміни та доповнення не порушуватимуть Ваших прав та будуть спрямовані на захист Ваших персональних даних та дотримання вимог чинного законодавства України.