Заказы по телефону

0 800 500 290 

Корзина

Ваша корзина пуста

Доставка и оплата


  1. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СТАНДАРТНОЙ УСТАНОВКИ ТОВАРОВ MIELE КОНЕЧНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ В Г. КИЕВ И В ПРЕДЕЛАХ 10 КМ ОТ ГОРОДСКОЙ ЧЕРТЫ 
1.1. Доставка
Под услугой доставки понимается однократная доставка по одному адресу одной партии Товара, единовременно Заказанной и оплаченной ПОКУПАТЕЛЕМ. Доставка включает услуги грузчиков и услуги по вывозу и утилизации упаковки (если необходимо). 
Для Заказов стоимостью выше 1000 грн - стоимость доставки включена в цену товара. 
Для Заказов стоимостью до 1000 грн – стоимость доставки 100 грн. 
Стоимость оплаты дополнительных километров за пределами 10 км от городской черты Киева составляет 16,80 грн за 1 км. 
В случае если ПОКУПАТЕЛЬ отсутствовал по адресу доставки в согласованное для доставки/выезда специалиста время, или не обеспечил возможность доступа представителям Miele к месту доставки/ установки, или не обеспечил возможность передачи Товара/сдачи работ по установке, он оплачивает стоимость повторной доставки/повторного выезда специалиста для стандартной установки по указанным тарифам
Для Товара со статусом «В наличии» доставка осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней после поступления полной оплаты на расчётный счёт Miele. 
Miele передает Товар ПОКУПАТЕЛЮ при обязательном наличии паспорта (гражданского или заграничного) или водительских прав и наличии Заказа к договору у лица который получает Товар, при несоблюдении указанного условия передача не осуществляется. 
Miele обеспечивает выполнение услуг по доставке до места установки (если необходимо) при обязательном соблюдении следующих условий:
  • по адресу доставки Товара имеется лифт необходимой грузоподъемности. При его отсутствии подъём на каждый этаж и за каждую единицу техники ПОКУПАТЕЛЕМ оплачивается дополнительно согласно действующим тарифам Miele.
  • размеры помещений и дверных проемов в подъезде, лифте, лестничной площадке и квартире ПОКУПАТЕЛЯ позволяют осуществить перемещение Товара без опасности его повреждения, либо без необходимости нарушать целостность Товара при осуществлении его перемещения до места установки. 
При несоблюдении указанных условий доставка осуществляется до подъезда (если необходимо), или не осуществляется. 

1.2. Оплата 
Возможна оплата наличным и безналичным способом. 
Оплата наличными при доставке или в магазинах Miele зависит от суммы Заказа и Товара. Подробности уточняйте у консультантов по телефону 0 800 500 290. 
Оплату безналичным способом можно провести в кассе банка или платежным поручением с Вашего текущего счета. При оплате за услуги и Товар в кассе АТ «ОТП Банк» и ПАО «Сбербанк России» комиссия не начисляется. 
Отгрузка осуществляется на условиях 100% оплаты. 
Также, вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard любого банка без комиссии*.
Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом: во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе "Оплата" вам нужно выбрать «IPay.ua», далее нажимаете кнопку «Оформить заказ». После формирования заказа у Вас появится кнопка «Оплатить», нажав на нее, Вы будете переадресованы на страницу безопасных онлайн платежей, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.

Пожалуйста, обратите внимание:
  • к оплате через платежную карту доступен только товар со статусом «в наличии»;
  • поступление денег на счет продавца может занять до трех банковских дней;
  • доставка товара, оплаченного платежной картой, осуществляется в течение трех рабочих дней после поступления денег на счет продавца;
  • получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заказа, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт.

    *Оплата возможна только картами, выпущенными на территории Украины. 


  • 1.3. Установка 
    При Заказе услуг по доставке, стандартная установка для приборов Товарной группы "Техника по уходу за бельем", в случае, если её возможно оказать в момент доставки Товара, осуществляется бесплатно. 
    В случае необходимости выполнения услуг по стандартной установке Товара в другое отличное от момента доставки время, их стоимость определяется и оплачивается отдельно, согласно действующим прейскурантам Miele
    Выполнение данных услуг производится Исполнителями от имени и по поручению Miele. Miele несет ответственность за качество выполнения данных услуг. 
    Под услугой стандартной установки для приборов Товарной группы "Техника по уходу за бельем" понимается: распаковка; установка на место предполагаемой эксплуатации; снятие транспортировочных креплений; проверка подведенных коммуникаций и подключение к ним с помощью соединительных элементов, входящих в комплект поставки; настройка необходимых параметров в контроллере оборудования; функциональная проверка и демонстрация работоспособности. 
    Miele обеспечивает выполнение услуг по стандартной установке приборов при обязательном соблюдении требований к помещениям, коммуникациям и размерам ниш для установки приборов, приведенных в следующих источниках: 
    • инструкция по эксплуатации; • инструкция по установке и встраиванию; • каталог продукции Miele (технические характеристики прибора); 
    • сайт Миле (технические характеристики прибора); 
    • брошюра "Встраивание и подключение". 
    Например: на нормативном расстоянии от прибора установлена стационарная электрическая розетка с заземляющим контактом, кран (вентиль) требуемого диаметра от водопроводной сети и слив в канализацию требуемого размера; в соответствии с нормативами подготовлена основа для установки; место установки соответствует габаритам прибора. 
    В случае необходимости выполнения дополнительных работ и использования дополнительных материалов по установке Товара, их стоимость определяется и оплачивается отдельно, согласно действующим прейскурантам Miele. 
    Если ПОКУПАТЕЛЬ сомневается в наличии возможности осуществления доставки Заказываемого Товара непосредственно до места установки, осуществления его стандартной установки, или хочет оценить стоимость необходимых дополнительных работ, он может Заказать предварительный выезд специалиста для получения консультации. 
    ПОКУПАТЕЛЬ, при наличии необходимых знаний и навыков, может самостоятельно провести установку и подключение бытовой техники Miele, для этого необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией и точно следовать её указаниям при подключении и вводе в эксплуатацию. 
    С более подробными условиями доставки, подъёму на этаж и установке уточняйте у консультантов по телефону 0 800 500 290. 

    2. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СТАНДАРТНОЙ УСТАНОВКИ ТОВАРОВ MIELE КОНЕЧНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ПО УКРАИНЕ 

    2.1. Доставка 
    Под услугой доставки понимается однократная доставка по одному адресу одной партии Товара, единовременно Заказанной и оплаченной ПОКУПАТЕЛЕМ. Доставка включает услуги грузчиков и услуги по вывозу и утилизации упаковки (если необходимо). 
    Для Заказов стоимостью выше 1000 грн - стоимость доставки включена в цену товара. 
    Для Заказов стоимостью до 1000 грн – стоимость доставки 150 грн. 
    В случае если ПОКУПАТЕЛЬ отсутствовал по адресу доставки в согласованное для доставки/выезда специалиста время, или не обеспечил возможность доступа представителям Miele к месту доставки/ установки, или не обеспечил возможность передачи Товара/сдачи работ по установке, он оплачивает стоимость повторной доставки/повторного выезда специалиста для стандартной установки по указанным тарифам
    Для Товара со статусом «В наличии» доставка осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней после поступления полной оплаты на расчётный счёт Miele. 
    Miele передает Товар покупателю при обязательном наличии паспорта (гражданского или заграничного) или водительских прав и наличии Заказа к договору у лица который получает Товар, при несоблюдении указанного условия передача не осуществляется. 
    Для городов Одесса, Днепропетровск, Харьков, Львов Miele обеспечивает выполнение услуг по доставке до места установки (если необходимо) при обязательном соблюдении следующих условий:
    • по адресу доставки Товара имеется лифт необходимой грузоподъемности. Подъём на каждый этаж и за каждую единицу техники ПОКУПАТЕЛЕМ оплачивается дополнительно согласно действующим тарифам Miele
    • размеры помещений и дверных проемов в подъезде, лифте, лестничной площадке и квартире ПОКУПАТЕЛЯ позволяют осуществить перемещение Товара без опасности его повреждения, либо без необходимости нарушать целостность Товара при осуществлении его перемещения до места установки. 
    При несоблюдении указанных условий доставка осуществляется до подъезда (если необходимо), или не осуществляется. 
    Доставка в другие города осуществляется без разгрузки. 

    2.2. Оплата 
    Возможна оплата только безналичным способом. Отгрузка осуществляется на условиях 100% оплаты. Оплату можно провести в кассе банка или платежным поручением с Вашего текущего счета. При оплате за Услуги и Товар в кассе АТ «ОТП Банк» комиссия не начисляется. 
    С более подробными условиями доставки, подъёму на этаж и установке уточняйте у консультантов по телефону 0 800 500 290. 

    3. ВОЗВРАТ ТОВАРА 

    На основании статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и п. 1.10 «Правил продажи Товаров на Заказ и вне торговых или офисных помещений», доводим до Вас правила возврата Товаров надлежащего качества: 
    1. В случаях, когда Товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий: 
      1. сохранена оригинальная упаковка Товара; 
      2. сохранены документы, подтверждающие факт покупки; 
      3. Товар не использовался по назначению, т.е. следы подключения, монтажа или эксплуатации отсутствуют; 
      4. Товар не имеет повреждений, кроме тех, которые были отмечены при приемке Товара покупателем и зафиксированы в документах о приемке Товаров. 
    2. Техника, которая была поставлена в Украину под Заказ Покупателя, в соответствии с информацией о внешнем виде и потребительских свойствах Товара и с индивидуально определенными Покупателем свойствами не подлежат возврату. 
    3. 3. При возврате Товара покупателю возвращается сумма, уплаченная за Товар, за вычетом расходов на обратную транспортировку Товара от покупателя на склад продавца, не позднее чем через 7 дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования. Стоимость обратной транспортировки определяется по прейскуранту «Расходы на доставку при возврате от покупателя» (прилагается к Памятке). Возврат суммы, уплаченной за Товар, осуществляется продавцом по письменному заявлению покупателя одним из следующих способов, в соответствии со способом оплаты Покупателем Товара при покупке: 
      1. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем; 
      2. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца. 
    4. По всем вопросам, касающимся возвратов, а также качества Товара необходимо связываться с отделом обслуживания клиентов с понедельника по пятницу c 9 до 20 часов, с субботы по воскресенье с 10 до 19 часов по киевскому времени по телефону: 
      • 0 800 500 290 (звонок со стационарного телефона на территории Украины бесплатный) или отправить сообщение по электронной почте: info@miele.uа